大道当燃 | 银城生活2021管理评审会圆满召开

公司新闻

大道当燃 | 银城生活2021管理评审会圆满召开

2021.02.03

各地、各级管理团队通过线上参与

1月30日，银城生活2021年管理评审会暨表彰大会顺利召开。为了做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，评审会首次以视频连线的形式召开。各级、各地管理团队通过视频连线共同参与。

会议主题为"大道当燃"。2020年是银城生活“新时代”三年规划的收官年，也是承上启下的关键年。一项项令人信服的硬指标达成，见证着银城生活不畏困难，以斗志克时艰，以合力破压力，走过非同寻常的“新时代”三年，迎接充满希冀的下个三年。

一、2020年稳中有进

物业服务

l 市场版图进一步扩大至长三角、淮海区域等更多城市

l 市场化程度进一步提升，二手盘市场占比超过80%

l 超过250名生活顾问获得晋级，首次晋级2名资深生活顾问

资深生活顾问左李守让右李家道

专业服务

l 新拓房屋修缮、智能化专业服务

l 进入市政园林绿化养护服务

l 首次提供城市级公共安全秩序服务，全程服务2020南京森林音乐节

京安保安

生活服务

l 开拓面向外卖骑手的城市级换电业务

l 开拓面向企事业单位的团膳业务

l 惠美佳更名为智慧美佳，向科技创新服务平台迈进

l 启动集成快递、充电、门禁及拼团在内社区服务小程序【美邻】

内部管理

l 停车场管控、工时制改革等14项“重运营，精管理”专项工作达成预期目标

l 招采平台上线，实现动态库存与预算管理

2021是银城生活新三年规划的开局之年，面临行业头部企业领先优势持续扩大、地产新交付市场增速快速下降，一个存量市场为主的时代即将到来，以”二手盘运营专家”为定位的银城生活人，2021挑战与机遇并存。

二、2021年阔步前行

物业服务

坚持市场化，坚持区域深耕

l 稳存量、拓增量，重新划分江南、江北、新都、新城、苏南、淮海六大事业部及聚焦医院业态的汇仁恒安子公司，并举行庄严的授旗仪式l 各事业部及公司负责人分别发布工作方向与目标，并从专业能力建设、人才梯队培养，内部精细化管理，风险管控等维度阐述新举措

授旗仪式

专业服务

坚持专业化、市场化、规模化

l 专业化是立身之本，市场化是生存之道，规模化是发展之路

l 银城科技提升专业精神，保障特种设备安全、高效运营

l 先禾园林保持专业领先优势，继续提升市场化占比

l 灿泽工程积极开拓房屋修缮和智能化业务，同时加强工程管理职能，在维修资金、能耗、消防等维度做好管控

l 京安保安以门岗标准化为抓手，狠练内功

生活服务

建立标准，向规模要效益

l 重点发力车位在内的地产尾资产经营业务

l 加快【这锂换电】城市布点，培养能征善战的业务团队

l “快递站+柜”服务压实做精，形成管理标准，提升客户满意

l 【充电小斑马】从社区走向街区，向规模要效益

l 健身、装修、美居等业务重点改善客户体验、提升经营

内部管理

服务者定位，职能为一线赋能

l 客户品质中心提出服务者定位，重点从2°服务、2条动线，被动满意、主动满意维度提升

l 坚持生活顾问是银城的生力军，生活顾问训练从对象、形式、方向、频次着手，为企业培养后备梯队

l “优服务，精管理”，采供持续降物耗，控库存

l 建立可落地实施的业务风险与财务风险防范机制

健康跑文化

科学、安全、健康、快乐

跑团团长刘学勇发布2020年银城生活跑团数据，年度跑量218490.22公里，累计6056人次参与。并提出一群人、一件事、一辈子的目标，即一群银城人，就跑步这件事，坚持一辈子。

银城跑团

专家大讲堂

本次会议邀请到企业诊断与危机管理资深专家唐丛敏先生，为管理团队作《危机管理与舆情控制》演讲。唐丛敏先生从近期的多起热点事件展开，论述危机管理与控制的重要性，并提出危机处理的1234策略，最后在舆情控制实务维度，从预警、预控、负面舆情处理三个维度为企业开出良方。

专家唐丛敏

三、主题演讲

“在物业强者如云、上市如潮的新时期，银城生活首先要能活着，其次要活得好一点，才能谋长远、定未来”。2021年，银城生活更加清晰地聚焦自身定位，坚持多年以来形成的“方向、目标、坚持、感恩”八字方针，围绕南京、苏南、淮海三个区域中心，坚持区域深耕、提高城市集中度，市场拓展与高质量并购并举，各事业部、专业公司和生活服务公司要在持续提升专业能力的同时，大力创新各级组织的管理与激励机制，“人和”比“天时”“地利”更重要，必须要以奋斗者为本，努力宏扬银城特色的家文化、桌面文化与善爱文化，提升个人与团队的修为，养成“真情”“善意”“美愿”的待人之道，方能“大道当燃”。