大道当燃 | 银城生活2021管理评审会圆满召开
2021.02.03
各地、各级管理团队通过线上参与
1月30日,银城生活2021年管理评审会暨表彰大会顺利召开。为了做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,有效减少人员聚集,评审会首次以视频连线的形式召开。各级、各地管理团队通过视频连线共同参与。
会议主题为"大道当燃"。2020年是银城生活“新时代”三年规划的收官年,也是承上启下的关键年。一项项令人信服的硬指标达成,见证着银城生活不畏困难,以斗志克时艰,以合力破压力,走过非同寻常的“新时代”三年,迎接充满希冀的下个三年。
一、2020年 稳中有进
物业服务
l 市场版图进一步扩大至长三角、淮海区域等更多城市
l 市场化程度进一步提升,二手盘市场占比超过80%
l 超过250名生活顾问获得晋级,首次晋级2名资深生活顾问
资深生活顾问 左 李守让 右 李家道
专业服务
l 新拓房屋修缮、智能化专业服务
l 进入市政园林绿化养护服务
l 首次提供城市级公共安全秩序服务,全程服务2020南京森林音乐节
京安保安
生活服务
l 开拓面向外卖骑手的城市级换电业务
l 开拓面向企事业单位的团膳业务
l 惠美佳更名为智慧美佳,向科技创新服务平台迈进
l 启动集成快递、充电、门禁及拼团在内社区服务小程序【美邻】
内部管理
l 停车场管控、工时制改革等14项“重运营,精管理”专项工作达成预期目标
l 招采平台上线,实现动态库存与预算管理
2021是银城生活新三年规划的开局之年,面临行业头部企业领先优势持续扩大、地产新交付市场增速快速下降,一个存量市场为主的时代即将到来,以”二手盘运营专家”为定位的银城生活人,2021挑战与机遇并存。
二、2021年 阔步前行
物业服务
坚持市场化,坚持区域深耕
l 稳存量、拓增量,重新划分江南、江北、新都、新城、苏南、淮海六大事业部及聚焦医院业态的汇仁恒安子公司,并举行庄严的授旗仪式l 各事业部及公司负责人分别发布工作方向与目标,并从专业能力建设、人才梯队培养,内部精细化管理,风险管控等维度阐述新举措
授旗仪式
专业服务
坚持专业化、市场化、规模化
l 专业化是立身之本,市场化是生存之道,规模化是发展之路
l 银城科技提升专业精神,保障特种设备安全、高效运营
l 先禾园林保持专业领先优势,继续提升市场化占比
l 灿泽工程积极开拓房屋修缮和智能化业务,同时加强工程管理职能,在维修资金、能耗、消防等维度做好管控
l 京安保安以门岗标准化为抓手,狠练内功
生活服务
建立标准,向规模要效益
l 重点发力车位在内的地产尾资产经营业务
l 加快【这锂换电】城市布点,培养能征善战的业务团队
l “快递站+柜”服务压实做精,形成管理标准,提升客户满意
l 【充电小斑马】从社区走向街区,向规模要效益
l 健身、装修、美居等业务重点改善客户体验、提升经营
内部管理
服务者定位,职能为一线赋能
l 客户品质中心提出服务者定位,重点从2°服务、2条动线,被动满意、主动满意维度提升
l 坚持生活顾问是银城的生力军,生活顾问训练从对象、形式、方向、频次着手,为企业培养后备梯队
l “优服务,精管理”,采供持续降物耗,控库存
l 建立可落地实施的业务风险与财务风险防范机制
健康跑文化
科学、安全、健康、快乐
跑团团长刘学勇发布2020年银城生活跑团数据,年度跑量218490.22公里,累计6056人次参与。并提出一群人、一件事、一辈子的目标,即一群银城人,就跑步这件事,坚持一辈子。
银城跑团
专家大讲堂
本次会议邀请到企业诊断与危机管理资深专家唐丛敏先生,为管理团队作《危机管理与舆情控制》演讲。唐丛敏先生从近期的多起热点事件展开,论述危机管理与控制的重要性,并提出危机处理的1234策略,最后在舆情控制实务维度,从预警、预控、负面舆情处理三个维度为企业开出良方。
专家 唐丛敏
三、主题演讲
“在物业强者如云、上市如潮的新时期,银城生活首先要能活着,其次要活得好一点,才能谋长远、定未来”。2021年,银城生活更加清晰地聚焦自身定位,坚持多年以来形成的“方向、目标、坚持、感恩”八字方针,围绕南京、苏南、淮海三个区域中心,坚持区域深耕、提高城市集中度,市场拓展与高质量并购并举,各事业部、专业公司和生活服务公司要在持续提升专业能力的同时,大力创新各级组织的管理与激励机制,“人和”比“天时”“地利”更重要,必须要以奋斗者为本,努力宏扬银城特色的家文化、桌面文化与善爱文化,提升个人与团队的修为,养成“真情”“善意”“美愿”的待人之道,方能“大道当燃”。
银城生活执行董事兼总裁 李春玲
不同于地产,物业服务行业仍处于宝贵的快速成长窗口期,面对行业百舸争流的竞争态势,虽然千辛万苦、道路艰难,未来三年银城生活仍然要保持高增长,同时更加要坚持高品质。可持续方面,既要努力培育新的市场增长点,更要加码信息化改造与数字化转型。
银城生活董事局主席兼非执行董事 谢晨光
四、颁奖典礼
奋楫笃行,致敬荣耀。默默奋战在每个平凡岗位,贡献着不平凡的力量,他们是团队的骨干和重要贡献者,行迹的每一个步履,都铭记于心。生活从来不亏待每一个努力向上的人,今天就是他们的高光时刻。
本次,从品质督导、客户满意、生活/产业+服务、生活顾问训练、人才、市场、执行力、企业文化、抗疫9个维度设置了35个奖项,147个团队/76名个人获奖,其中,6个团队、5个个人获得CEO特别奖。
银城生活司歌
《燃!》
作词:蘑菇、冯孑孑
作曲/编曲:温浩
制作:InTO音乐
追逐梦想坚定的方向
再多困难也无法阻挡
乘风破浪我们一起闯
诗和远方永远在心上
天高海阔奋斗在路上
并肩奔跑希望在前方
无畏面对这漫漫征程
银城生活总让爱盈城
总有一种执着的向往
乌云背后有万丈阳光
总有一天梦想会翱翔
让我们一起大声歌唱
燃!燃!燃!
勇敢向着太阳跑
厚道努力有担当
诚信付出赢得更漂亮
燃!燃!燃!
勇敢向着太阳跑
容创未来的希望
善爱生活赋予我翅膀
奥利给后援团
京安保安
家禾餐饮
会务组
2021,我们仍将无问西东
无畏将来,步履不停!
冲鸭~